Vente en ligne
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes de produits réalisées sur le site Habaya Shop auprès de consommateurs situés en France métropolitaine, sauf indication contraire.
Information importante
Les informations commerciales, juridiques, fiscales, logistiques et de médiation doivent être adaptées à votre entreprise réelle avant publication. Les champs "à compléter" doivent être remplacés avant toute vérification Stripe.
Le vendeur est Habaya Shop, exploité par : à compléter avec la raison sociale officielle, la forme juridique, le SIRET, l'adresse du siège social, le représentant légal, le numéro de téléphone et l'adresse email de contact.
Email de contact : [email protected].
Les produits proposés à la vente sont des articles d'habillement, notamment des abayas et ensembles vestimentaires modestes. Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit : description, visuels, composition lorsque disponible, couleur, taille, prix, disponibilité et informations utiles à la commande.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères variations de couleur peuvent exister selon l'écran utilisé par le client.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Habaya Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
Le client sélectionne le produit souhaité, vérifie le récapitulatif de sa commande, renseigne les informations nécessaires à la livraison et procède au paiement. La commande est considérée comme ferme après validation du paiement.
Habaya Shop se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'information incomplète, de suspicion de fraude, d'incident de paiement ou d'indisponibilité du produit.
Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire via Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont affichés au moment du paiement. La transaction est sécurisée et les données bancaires ne sont pas stockées par Habaya Shop.
La commande est validée uniquement après confirmation effective du paiement par le prestataire de paiement.
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends, jours fériés, périodes de forte activité ou cas de force majeure. Le délai de livraison généralement constaté est de 3 à 6 jours ouvrés après expédition, selon le transporteur et l'adresse de livraison.
Les frais, modes et délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie.
En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter le service client à l'adresse : [email protected].
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut envoyer une demande claire par email à [email protected] en indiquant son nom, son numéro de commande, le produit concerné et sa volonté de se rétracter.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, non détériorés, avec leurs étiquettes et emballages lorsque cela est applicable. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Habaya Shop ou produit non conforme.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
Consulter la page rétractationToute demande de retour ou d'échange doit être adressée au service client avant le renvoi du produit. Aucun retour ne doit être expédié sans accord préalable et sans instructions de retour.
L'adresse de retour est : à compléter avec l'adresse de retour réelle.
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
En cas de produit non conforme, défectueux ou endommagé à la réception, le client doit contacter Habaya Shop dans les meilleurs délais avec son numéro de commande et des photographies du produit concerné.
Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour, une réclamation ou un produit, le service client est joignable par email à l'adresse : [email protected].
Délai de réponse indicatif : 24 à 48 heures ouvrées.
En cas de litige non résolu avec le service client, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, sous réserve d'avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Habaya Shop.
Médiateur de la consommation : à compléter avec le nom, l'adresse et le site internet du médiateur choisi par l'entreprise.
Le client peut également consulter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr .
Si un numéro de téléphone est collecté lors d'une commande, le client est informé qu'il peut s'inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel : www.bloctel.gouv.fr .
Habaya Shop ne peut être tenue responsable d'un dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'une usure normale, d'un mauvais entretien ou d'un événement indépendant de sa volonté.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande, à la livraison, au service client et au respect des obligations légales. Pour plus d'informations, le client peut consulter la politique de confidentialité.
Consulter la politique de confidentialitéLes présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions compétentes seront saisies conformément aux règles de droit applicables.